Учебная работа № 72572. «Защита прав потребителей

Выдержка из похожей работы

ГК отсылает
обычно предъявляемым требованиям в тех случаях, когда требования о качестве
договором вообще не предусмотрены (существенное условие).

Закон предал обычно
предъявляемым требованиям самостоятельное значение, независящее от наличия или
отсутствия в договоре условия о качестве.

3,Закон
дополнительно ввел новый критерий — информация о продукции — критерий качества.

Специфическим
правом потребителя в сфере торгового обслуживания является право на обмен
товаров ненадлежащего качества,Оно действует лишь в области торгового
обслуживания и не применимо к отношениям, возникающим в других сферах оказания
услуг.

Согласно
Закону (ст.23) обмену подлежат не все доброкачественные товары,Такое
право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех,
которые будут включены в специальные перечни, утверждаемые правительствами РФ и
республик в составе РФ.

Обмен
доброкачественного товара, в отличие от недоброкачественного, может быть
произведен только в том торговом предприятии, где он был приобретен.

Потребитель может
осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не
считая дня покупки,При не согласии потребителя с отказом в обмене он вправе
предъявить к продавцу соответствующий иск.
Безопасность товаров (работ, услуг).

Введеный
в действие на территории РФ законы “О сертификации продукции и услуг”, “О
стандартизации”, “О защите прав потребителей” ужесточают требования к
качеству и безопасности производимых (подаваемых) изготовителями
(исполнителями, продавцами) товаров или оказываемых ими услуг.

Указанные
законы предусматривают обязательную сертификацию товаров (работ, услуг),
потенциально опасных для здоровья, жизни и имущества граждан, в том числе при
их импорте в РФ.

Закон
“О защите прав потребителей” (ст.5) устанавливает что потребитель имеет
право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их
использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни,
здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имущества,В целях
обеспечения упомянутого права в стандартах устанавливаются обязательные
требования которые должны это обеспечивать.

Безопасность
должна обеспечиваться при разработке и изготовлении товаров, путем обеспечения
возможности его ремонта и технического обслуживания,Ответственность за
определение необходимости и разработку специальных правил несет изготовитель
(исполнитель),это обстоятельство важно, поскольку распределение обязанностей
между государственными органами, исполнителями (изготовителями) и продавцом
может иметь существенное значение при определении ответственного за причиненный
вред лица в том случае, если специальные правила не были разработаны,
утверждены, доведены до потребителя либо оказались недостаточными или не были
утверждены требования к продукции по ее безопасности.

Закон требует не только
довести до сведения потребителя специальные правила использования,
транспортировки, хранения и утилизации товаров результатов работ), но и
предупредить его о продолжительности срока службы (годности) изделия (то есть о
его потенциальной опасности после истечения указанного срока), необходимые
действия по его истечении и возможных последствиях в случае не выполнения этих
действий,Предупреждение должно быль сделано продавцом (исполнителем) в
порядке, установленном Законом для предоставления потребителю информации о
продукции,В случае, если изготовитель (исполнитель) не обеспечит безопасность
товаров (работ, услуг) в течение установленных сроков, он обязан возместить
потребителю убытки в соответствии со статьей 12 Закона.

Каждый
из органов, контролирующих безопасность товаров, реализует предоставленные ему
полномочия в закрепленной области или по определенной группе товаров (работ,
услуг) в соответствии со своей компетенцией, установленные законодательством.

Длительное
время существовала практика, когда все требования по безопасности, утвержденные
специальными контролирующими органами, переносились в государственный стандарт
на соответствующую продукцию (или на них делалась ссылка), который утверждался
Госстандартом,Определенный шаг в этом направлении сделан Положением о
Госстандарте России, утвержденным постановлением правительства России от
25.12.95г,Этим документом установлено, что разграничение полномочий по
отдельным видам деятельности в области стандартизации, метрологии и
сертификации межу Госстандартом России и другими центральными органами
федерально исполнительной власти регулируются положениями об этих органах и
соглашениями между ними и Госстандартом России.

Закон
“О защите прав потребителей” не ограничивается установлением порядка и
формы правового регулирования требований к безопасности товаров (работ, услуг).
Одновременно устанавливается порядок проверки соответствия изготовленной
продукции упомянутым требованиям, а также меры, направленные на предотвращение
поступления опасной продукции к потребителю,Для указанной цели
предусматривается введение обязательной сертификации продукции на соответствие
требованиям безопасности.

На
сертифицированные товары в установленном порядке выдается сертификат.
Номенклатуру товаров (работ, услуг) подлежащих обязательной сертификации,
согласно Закону определяет Госстандарт России.

Продукция
прошедшая сертификацию и выпускаемая предприятиями может оказаться фактически
не соответствующей установленным требованиям безопасности,На этот случай Закон
предусматривает: если установлено, что при использовании, транспортировке
или хранении товаров (результатов работ) с соблюдением установленных правил они
причиняют или могут причинить вред — принять меры по изъятию их из оборота,
приостановить их производство,

Законом установлено, что за
нарушение требований по безопасности товаров (работ, услуг) предусмотренных п.5
ст.5, а также за необоснованную выдачу сертификата ответственность
определяется п.2 ст.41 Закона (до 3-х должностных окладов на
руководителей и органов сертификации).

Изготовитель
обязан:

·  
обеспечить
изготовление продукции в соответствии с установленными требованиями к ее
качеству;

·  
представить
продукцию на сертификацию;

·  
разработать
специальные правила использования продукции;

·  
установить
срок службы (годности) продукции;

·  
обеспечить
разработку и доведение до потребителя необходимой информации;

·  
в
установленных случаях приостановить производство и реализацию продукции либо
снять ее с производства, принять меры по изъятию из оборота и у потребителей
опасной продукции;

·  
в
установленных случаях возместить в полном объеме причиненный ущерб;

Продавец
обязан:

·  
обеспечить
реализацию товаров, имеющих сертификат безопасности;

·  
обеспечить
доведение до потребителя необходимой информации;

·  
в
установленных случаях приостановить реализацию, принять меры по изъятию из
оборота и у потребителей опасной продукции;

·  
в
установленных случаях возместить в полном объеме починенный ущерб.

Итак,
если изготовитель (исполнитель) не обеспечит безопасность товаров (работ,
услуг) в течение установленных сроков, он обязан возместить потребителю убытки
в соответствие со ст.12 Закона.

    Срок службы
(годности) Гарантийный срок

Согласно
п.2 ст.5 Закона на товары (результаты работ), использование которых по
истечении определенного срока представляет опасность для жизни и здоровья
потребителей, окружающей среды или может причинить вред имуществу потребителей
устанавливается срок службы (годности).

Сущность
этих сроков состоит в том, что использование соответствующих товаров по прямому
назначению за их пределами недопустимо или даже невозможно ввиду достижения
предельного технического состояния или приобретения каких-либо вредных качеств
в результате их использование становится опасным.

Сроки
службы устанавливают обычно для машин, приборов и других товаров длительного
пользования, а срок годности — для пищевых продуктов лекарств, и т»