Учебная работа № 72686. «Защита прав граждан-потребителей в торговом обсуживании

Выдержка из похожей работы

По оценке Союза
потребителей России, у 60% опрошенных граждан были неприятности, связанные с
покупкой некачественных продовольственных товаров,У 34%  респондентов  
проблемы возникли из-за низкого качества приобретенных непродовольственных
товаров, 31% покупателей имели претензии к алкогольным напиткам, более 40% были
в течение года хотя бы раз обсчитаны (обвешены) во время покупок [20, С.43], 

Сложились качественно новые
отношения на потребительском рынке, и в связи с этим потребовалась новая
система  организации управления, контроля, ответственности в данной сфере,Но
будучи свободным, рынок не может и не должен быть “диким”,Осуществление сильной
потребительской политики – необходимое условие успеха реформ, залог прочного
положения потребителей на рынке товаров,В свою очередь реформирование
экономики, насыщение потребительского рынка постепенно создают материальную
базу для практической реализации государственной политики защиты прав
потребителей.

В новых экономических
условиях взаимоотношениях потребителей и предпринимателей должны выйти на такую
степень своего развития,  которая характеризовалась бы удовлетворением
потребителей населения в более высоком качестве продукции, ее надежность,
современном дизайне, широком ассортименте.

Задачами данной работы
является: анализ эффективности законодательства, регулирующего защиту прав
потребителей, его структуры, раскрытие содержания основных понятий, используемых
законодательством, а также различных прав потребителей,Кроме того, для
раскрытия данной темы необходимо изучить последствия нарушения потребительских
прав, формы и средства их защиты, а также полномочия органов, осуществляющих
защиту данных прав.

В настоящее время вопрос
формирования и эффективности реализации государственной политики защиты прав
потребителей являются весьма актуальными,Принятые в последние годы
законодательные акты позволяют и потребителям, при которых они будут
заинтересованы  привести в действие такие механизмы взаимоотношений между
производителями  не на основе временного успеха или обмана, а на основе
долговременного взаимовыгодного партнерства, уважения взаимных прав и
выполнения обязанностей перед обществом,Отсюда вывод – активное вмешательство
государства на данном этапе в потребительскую политику, в обеспечение защиты
прав потребителей от недобросовестных предпринимателей не только оправданно, но
и необходимо,Основным же способом государственного регулирования отношений на
потребительском рынке является развитие и совершенствование нормативно –
правовой базы.

        Глава 1  Правовое регулирование защиты прав потребителей

1.1  
 Законодательство о защите
прав потребителя как система нормативных актов,  его развитие

Практически
каждый гражданин в течене своей жизни выступает в роли потребителя товаров,
участника отношений, складывающихся на потребительском рынке,При этом права
потребителей зачастую нарушаются,В результате им причиняется существенный материальный
и моральный вред, возникают так называемые нарушенные отношения с участием
потребителей,Устранение последствий правонарушения нередко требует  от самого
потерпевшего значительных усилий , затрат времени, а порой и средств,В целом
можно констатировать, что вподобных ситуациях находит свое потверждение
известное изречение – «закон защищает инициативных людей»,Нарушение прав потребителей требует восстановления нарушенного
состояния в рамках гражданского права, в частности, путем взыскания убытков,
компенсации морального вреда»